Inicio > Sin categoría > Operación Triunfo e innovación: ¡estamos en CRM Idol!

Operación Triunfo e innovación: ¡estamos en CRM Idol!

CRM IdolHace un par de meses recibíamos el aviso de nuestros amigos americanos (¡gracias a Rubén Vergara y a Jesús Hoyos!) de que Paul Greenberg estaba preparando algo en la línea de American Idol (Operación Triunfo, para los locales) para empresas de CRM  (esto es, herramientas software para la gestión de la relación con clientes).

La idea sería seleccionar un grupo de proveedores para ponerles al frente de un grupo de expertos internacionales, hacer amigos, asumir críticas y generar notoriedad, a poder ser de la buena. En definitiva, crear una plataforma de comunicación y oportunidad a nivel global para las muchas pequeñas y medianas empresas de base tecnológica que nos movemos en el área del CRM. El premio final es lo de menos, lo importante es el proceso.

El clásico esquema, básico pero eficaz: competitividad + innovación + premio. No se sabe cuál va primero, y en realidad no importa, pero tienen que estar los tres elementos para que la cosa funcione.

Así ha nacido CRM Idol (www.crmidol.com). Es casi seguro que sólo una persona en el mundo tiene la capacidad (además de la visión y las ganas) de poner en marcha algo así, y ese alguien es Paul Greenberg. Los aficionados a estas cosas del CRM le conoceréis por el ya clásico “CRM at the Speed of Light”. Paul ha conseguido en un tiempo record involucrar a todo el quién-es-quién del panorama internacional del CRM (consultores, formadores, analistas) para participar como jueces, asesores y mentores en el proceso de selección de participantes, finalistas y vencedores de esta la primera edición del CRM Idol. El nivel de primeras figuras impresiona.

Aún así, y a pesar de que vivimos tiempos difíciles para la lírica (¡por suerte en CRM Idol no gana quién mejor canta!), en B-kin nos animamos a presentar candidatura. Ya se sabe, lo importante es participar. Y por esas cosas misteriosas de estos procesos, y porque tenemos un buen CRM online y clientes que nos han recomendado (¡gracias!), hemos sido elegidos para participar en el CRM Idol 2011. ¡Bien! Ahí estamos, en http://www.crmidol.com/contestant/b-kin-market-interact.

Competimos con otras 19 empresas europeas para llegar a la final, en la que participarán tres. En América el proceso paralelo involucra a 40 proveedores. En total 60 empresas innovadoras en el ámbito del CRM con ganas de enseñar lo que hacen, y con ganas de crecer en un mercado global.

Siguiente hito: una presentación de una hora sobre nuestra empresa y nuestra oferta, con demo incluida, al panel de expertos que conforma el jurado. Entre ellos, Mr. Paul Greenberg, ahí es nada. Bonita oportunidad para revisar puntos fuertes y puntos débiles de nuestra propuesta. En el jurado hay hambre de Social CRM, eso seguro, y no ha sido nuestra prioridad hasta hoy, aunque vamos incorporando elementos poco a poco. Habrá que intentarlo por otro lado. Hay mucho CRM online para la Pyme, tampoco ese camino parece prometedor para llegar a la final. En aspectos de campañas de marketing, en personalización, en segmentación dinámica… hay puntos en los que vamos por delante del pelotón internacional y habrá que destacarlos.

No es lo mismo atender a las necesidades de nuestros clientes locales, que responder a las expectativas de innovación de los gurús del CRM a nivel mundial. La mayoría de las innovaciones vienen necesariamente de donde esto es lo mismo, o casi. Pero en B-kin sabemos que porque hacemos lo primero podemos intentar lo segundo, y porque intentamos lo segundo podemos hacer lo primero.

Así hemos entendido siempre la innovación. ¡Qué haya suerte!

Categorías:Sin categoría
  1. Aún no hay comentarios.
  1. No trackbacks yet.

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión /  Cambiar )

Google photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google. Cerrar sesión /  Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión /  Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión /  Cambiar )

Conectando a %s

A %d blogueros les gusta esto: